今日は、平木典子先生の本
『図解　相手の気持ちをきちんと＜聞く＞技術』
を紹介します。

「なぜ……？」「どうして……？」という質問が生む
マイナス効果についても書いていきます。

 

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『図解　相手の気持ちをきちんと＜聞く＞技術』は、
上手な聴き方を教えてくれる本です。

イラスト入りで読みやすく、かつ、分かりやすく
解説されています。

一般の方向けの本ではありますが、
カウンセラーの自己チェック用にも使える本だと思います。

 

例えば、これらの6つの態度（対応）。

 

①先入観のある対応

②無関心な対応

③自分の話したいことや興味を優先する

④正解思考/議論のような対応

⑤「違い」を「間違い」と判断する

⑥アドバイス志向

●平木典子著『図解　相手の気持ちをきちんと＜聞く＞技術』
（PHP研究所/2013/P20）より項目のみ引用

 

全て、「聴く」ことの妨げになる態度（対応）を示しています。

これは基本的には、カウンセリングの場面でも同じ。

ついつい無意識にでもやってしまわないように、
私も自分の内面を、しっかり整えておかねばと思いました。

 

ここで本書より、「なぜ」「どうして」という質問が生む
マイナス効果について書かれているところを引用します。

 

「なぜ○○なの？」というのが、理由を聞いているのではなく非難になることがあります。

英語でも「Why」は注意して使います。

「なぜ？」には、「あなたの理由はおかしい」というニュアンスが含まれやすいからです。

初めから「理由なんかないはずだ」という感じで「なぜ」と言っているわけです。

●平木典子著『図解　相手の気持ちをきちんと＜聞く＞技術』
（PHP研究所/2013/P82）より引用

 

「なぜ」「どうして」で質問されたときに
非難されたように感じることってありますよね。

そして、ついついきつい言葉で返事をしてしまったり……。

 

そうならないためには、
質問するときに「なぜ」「どうして」を使わずに、

「どんなふうにして○○になったの？」
「何か理由があったの？」
と訊くといいようです。

（P82を参考にしました）

 

確かに相手に与える印象が、
ぐっとやわらかくなりますね。

「なぜ」「どうして」ではなくて、
「どんなふうにして」を使って訊く。

簡単に出来ることだからこそ、大事にしていきたいと思いました。

（日常においても、カウンセリングにおいても）

 

『図解　相手の気持ちをきちんと＜聞く＞技術』

「聞く」「聴く」「訊く」のスキルをアップさせて
人間関係をよりスムーズなものにしたい方に
お勧めします。

 

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今日も、ありがとうございます！

皆さまが、笑顔いっぱいでありますように！